منتديات ساحرة الأجفان

العودة   منتديات ساحرة الأجفان > مملكة التواصل الأجتماعي لأعضاء المملكة > بحوث علميه , وظائف شاغرة , مطويات مدرسية سعودية , اذاعه مدرسيه , امتحانات سابقة , ملخصات 2018

الملاحظات

بحوث علميه , وظائف شاغرة , مطويات مدرسية سعودية , اذاعه مدرسيه , امتحانات سابقة , ملخصات 2018 قسم عن بحوث علميه , برامج مدرسيه , مطويات مدرسية , اذاعه مدرسيه , عروض بوربوينت , قسم حل التمارين المدرسية , وحل اسئله للجميع المراحل المدرسيه , درس , بوربوينت - ف2 , ف1 , الفصل الاول , الفصل الثاني , جميع دروس , شرح , حل تمارين , دروس جديدة , اسئلة , اختبارات , حل , مناهج , بحث , تحميل بحث , pdf , يوتيوب , يمنع منع المنقول .رسالة مايجستير 2018مميزة - حل دروس المرحله الابتدائية 2019-2018- حل دروس المرحلة الاعدادية 2018- 2018- حل دروس الثانوى العام 2018- حل دروس الثانوى الصناعى 2018- الثانوى التجارى 2017 - امتحانات الصف الابتادئى 2018- امتحانات وحلولها 2018دروس في كل المستويات 2018,بحوث في كل الاختصاصات, رسالة الليسانس ,رسالة ماستر , اختبارات وحلول لمستوى الابتدائي,الاعدادي,الثانوي,تعليم لغات اجنبية

دورات حافزpdf -نماذج اجوبه دورات حافز محلولة pdf-تحميل اجوبه دوره الأسبوع الخامس و الاربعون مهارات خدمة العملاء pdf

بحوث علميه , وظائف شاغرة , مطويات مدرسية سعودية , اذاعه مدرسيه , امتحانات سابقة , ملخصات 2018

إضافة رد
 
أدوات الموضوع إبحث في الموضوع انواع عرض الموضوع
قديم 04-11-2015, 07:20 AM   #1
angle girl
✿ آلْ مؤسِس
 
تاريخ التسجيل: Apr 2012
الدولة: gين مآتروح تلقآنيـے
المشاركات: 197,240
معدل تقييم المستوى: 217
angle girl is a splendid one to beholdangle girl is a splendid one to beholdangle girl is a splendid one to beholdangle girl is a splendid one to beholdangle girl is a splendid one to beholdangle girl is a splendid one to beholdangle girl is a splendid one to behold
افتراضي دورات حافزpdf -نماذج اجوبه دورات حافز محلولة pdf-تحميل اجوبه دوره الأسبوع الخامس و الاربعون مهارات خدمة العملاء pdf

دورات حافزpdf -نماذج اجوبه دورات حافز محلولة pdf-تحميل اجوبه دوره الأسبوع الخامس و الاربعون مهارات خدمة العملاء pdf
دورات حافزpdf -نماذج اجوبه دورات حافز محلولة pdf-تحميل اجوبه دوره الأسبوع الخامس و الاربعون مهارات خدمة العملاء pdf


السؤال الأول
يتمثل مفهوم خدمة العملاء في قدرة المنشآت على تلبية توقعات واحتياجات العملاء.
صح


السؤال الثاني
حفاظ المنشآت على عملائها الحاليين عادة ما يكون أقل كُلفة وأكثر سهولة من البحث عن عملاء جدد.
صح


السؤال الثالث
مستوى جودة الخدمة هو المعيار الوحيد الذي يختار العميل على أساسه المنشآت التي يتعامل معها.
خطأ


السؤال الرابع
الاستماع الإيجابي هو إحدى أسس التواصل الفعّال عند الالتقاء بالعملاء.
صح


السؤال الخامس
التعاطف مع العميل والاعتذار عند حدوث مشكلة يُعتبران من الأساليب الفعّالة في التعامل مع شكاوى العملاء.
صح


السؤال السادس
على ممثلي خدمة العملاء الناجحين اتخاذ موقف دفاعي عند التعامل مع شكاوى العملاء.
خطأ


السؤال السابع
احترام العميل والاهتمام به من القواعد الأساسية في خدمة العملاء.
صح


السؤال الثامن
من أسباب فقدان المنشآت لعملائها التأخر في الرد على شكواهم.
صح


السؤال التاسع
إنّ مصافحة العميل والوقوف عند استقباله، من المبادئ الرئيسة التي تشعر العميل بالترحيب والإيجابية بالتعامل.

صح


السؤال العاشر
حُسن إدارة التعامل مع شكاوى العملاء يُسهم في زيادة رضاهم وولائهم.
صح

angle girl متواجد حالياً   رد مع اقتباس
إضافة رد

الكلمات الدلالية (Tags)
-نماذج, محمولة, مهارات, الأسبوع, الاربعون, الخامس, العلماء, اخوته, حافز, حافزpdf, ديمة, حورات, دوره, pdf, pdf-تحميل


الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1)
 
أدوات الموضوع إبحث في الموضوع
إبحث في الموضوع:

البحث المتقدم
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة



الساعة الآن 11:35 PM



SEO by FiraSEO v3.2 .
Powered by vBulletin® Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. TranZ By Almuhajir

هذا الموقع يستعمل منتجات MARCO1

شد الترهلات

شات دردشة تعب قلبي - شات كتابي- شات دردشة الشلة - دردشة كتابية- دردشة الخليج - شات كتابي خليجي- شات دردشة الرياض الصوتية - شات سعودي- شات-